Kundeservice2019-01-02T16:50:41+02:00

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål angående pleje og vedligeholdelse, produkterne, din ordre eller noget helt fjerde, hører vi meget gerne fra dig. Herunder finder du information om betaling, levering mv.

BETALINGSMETODER

Kreditkort og MobilePay
Vælg den ønskede betalingsmulighed i checkout og indtast den nødvendige information. Ingen yderligere omkostninger vil blive lagt til købsprisen, dog undtaget evt. fragtomkostninger. Du kan vælge at betale med Visa, Visa Electron, Dankort, Mastercard, Maestro, Diners Club og MobilePay.

* Alle kortholderens krediteringer og debiteringer er omfattet af godkendelse og fuldmagt fra både kortudstederen og fra os, af sikkerhedshensyn generelt og for at forhindre svindel. Vi tager sikkerhed meget alvorligt, så dine oplysninger er i sikre hænder hos os.

* Du kan kun betale med kreditkort som er udstedt i samme land, som du har leveringsadresse.

* Alle priser er angivet i danske kroner(DKK) og er inklusiv 25% moms eksklusiv evt. fragt.

Hvornår trækker vi pengene?
Når du afgiver en ordre, bliver dit kort valideret, og du vil herefter modtage en e-mail, der bekræfter, at din ordre er blevet godkendt. Betaling finder først sted, når vi har afsendt din ordre fra vores lager. Hvis dit kort ikke accepteres, vil betaling ikke finde sted, og du vil øjeblikkeligt blive informeret på skærmen om, at betalingen mislykkedes. Husk at selvom betaling ikke godkendes, tilbageholder nogle kortudstedere pengene svarende til det ønskede købsbeløb, hvilket betyder, at du ikke vil have mulighed for at få adgang til pengene i en kort periode.

Såfremt en vare er udsolgt, tilbageholder nogle kortudstedere pengene svarende til det ønskede købsbeløb, hvilket betyder, at du ikke vil have mulighed for at få adgang til pengene i en kort periode. Afhængig af din kortudsteder kan beløbet være reserveret i op til 30 dage.

LEVERING OG FRAGTPRISER

Leveringstid
Vores leveringstid er på 1-2 arbejdsdage fra ordredato og vi levere til den valgte GLS Pakkeshop.

Når din pakke er klar til afhentning, modtager du en sms/mail. Du kan hente pakken samme dag. Du kan også nemt følge din pakke online ved hjælp af Track & Trace. Når GLS har leveret din pakke i PakkeShop, har du ti hverdage til at hente pakken. Du kan hente pakken på en dag, der passer dig, inden for åbningstiden.

Når du henter pakken, skal du medbringe pakkenummer samt legitimation i form af et officielt dokument, f.eks. et kørekort eller det gule sundhedskort.

Fragtpriser
Fragtprisen er kr. 29,00 inklusiv moms. Ved køb for over kr. 500,00 er der fragtfri levering.

REKLAMATION OG RETURLEVERING

Reklamation
Du har altid 24 måneders reklamationsret.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis fejl eller manglen er forårsaget af køber. Det er endvidere en forudsætning, at fejl eller manglen var til stedet, da du modtog varen. Send en mail til info@leathermaster.dk. Husk altid at oplyse dit ordrenr. og fejlbeskrivelse.

Beskadiget emballage
Hvis emballagen er beskadiget ved modtagelsen, skal du straks nægte modtagelse I pakkeshoppen. Hvis indholdet er beskadiget, skal du indenfor 7 hverdage fra
modtagelsen informere Leather Master på info@leathermaster.dk

Særlige forhold
Leather Master A/S tager forbehold for udsolgte varer, udgåede varer, trykfejl samt prisændringer og force majeure.

Ansvar
Leather Master A/S påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse. Leather Master A/S påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: indirekte skade
eller følgestab, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing; tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, herunder
sikkerhedskopiering af alle data; skader på grund af force majeure. Leather Master A/S påtager sig intet ansvar som følge
af køberens retsforhold over for tredjemand.

Fortrydelsesret
Har du fortrudt dit køb, er der en fortrydelsesfrist på 14 dage. Leather Master A/S refunderer købsprisen, men ikke fragtomkostningerne.
De 14 dage regnes fra den dag, hvor du modtager varen, evt. den første af flere vareleveringer. Returvarer skal være ubrugte og ubeskadigede.Du har mulighed for at fortryde dit køb på Leathermaster.dk. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen.

Hvis du vil fortryde købet, skal du give os besked om dette. Dette kan være en telefonisk henvendelse eller via mail til info@leathermaster.dk

HAR DU BRUG FOR HJÆLP?

UDFYLD POPUP KONTAKT FORMULAR HERUNDER ELLER RING PÅ +4546155025

SÅ VIL VI GØRE ALT HVAD VI KAN FOR AT GIVE DIG ET HURTIGT SVAR.

KONTAKT OS